OWEXX verkkokauppojen toteutus: luottamus maksaa itsensä takaisin

Verkkokauppa ei ole vain paikka, jossa myydään tuotteita tai palveluita. Se on yrityksen "koti", joka heijastaa tavoitetta, ideoita, arvoja ja sävyä asiakkaan kanssa viestimiseen. Verkkokaupan on oltava paitsi kätevä ja toimiva, myös herätettävä huomiota muotoilullaan ja heijastettava yrityksen kokonaiskuvaa. Oikein esitetty tieto saa käyttäjät viipymään ja palaamaan, ja tyylikäs muotoilu tekee kaupasta tunnistettavan ja erottaa sen kilpailijoista. OWEXX panostaa eniten laatuun – kaikki projektit toteutetaan jokaista yksityiskohtaa ja asiakkaan yksilöllisiä tarpeita kunnioittaen.

Käyttäjät ostavat yhä useammin verkossa

Yhden kiireisimmistä kausista – joulun – lähestyessä kannattaa pohtia, onko verkkokauppasi sellainen, jossa on helppo asioida ja jonne tekee mieli palata. Verkossa ostavien käyttäjien määrä kasvaa jatkuvasti, ja erityisesti joulun odotusaikana verkkokauppa vilkastuu.

Verkkokaupan kasvulle erityisen merkittävää aikaa oli pandemia, jolloin moni ei voinut fyysisesti mennä kauppaan. Tuolloin myös verkkokauppojen määrä kasvoi, kun yritysten oli sopeuduttava muuttuneisiin kaupankäynnin olosuhteisiin.

"Statistan" tietojen mukaan noin 2,14 miljardia ihmistä asioi verkossa. Siihen kannustavat mahdollisuus ostaa haluamansa tuotteet kotoa poistumatta, houkuttelevat hinnat ja erilaiset kampanjat, ja yritykset pyrkivät tekemään verkkoasioinnista mahdollisimman miellyttävää. Markkinoilla vakiintumaan pyrkivälle yritykselle on erittäin tärkeää erottua kilpailijoista ja tarjota käyttäjälle houkutteleva muotoilu ja kätevä käyttöliittymä, jotta verkkokauppakokemus saa palaamaan sinne uudelleen.

Verkkokaupassa asiointi säästää aikaa, tuotteita voi vertailla keskenään, ja lisäksi verkkokaupan kattavat tuotekuvaukset antavat paljon tietoa ja auttavat päätöksenteossa.

Verkkokauppojen etuja arvostavat paitsi käyttäjät myös yritykset. Siksi verkkokauppojen määrän kasvaessa on tärkeämpää kuin koskaan tehdä verkkokaupasta paitsi myyntipaikka myös osa yrityksen imagoa, mikä lisää tunnettuutta ja rakentaa yhteyttä käyttäjään. Ja ensivaikutelma on erittäin tärkeä – kävijä voi muodostaa mielipiteen verkkosivustosta 0,05 sekunnissa.

Verkkokaupan toteutusprosessi, joka ratkaisee suuren osan liiketoiminnan menestyksestä

OWEXX toteuttaa eri vaativuusasteen ja käyttötarkoituksen verkkokauppaprojekteja. OWEXX-asiantuntijoiden mukaan verkkokaupan muotoilu voi (ja sen pitää) tuoda esiin liiketoiminnan ideoita ja arvoja – se on ikään kuin yrityksen kasvot, joiden perusteella asiakas muodostaa käsityksensä ja tekee päätöksensä. Oikein ja houkuttelevasti verkkokaupassa esitetty tieto lisää käyttäjien luottamusta yritykseen ja luo uskottavan ja luotettavan liiketoiminnan imagoa, kun taas päivittämättömät, vanhentuneet tai harvoin täydennetyt verkkokaupat johtavat harhaan, heikentävät luottamusta yritykseen eivätkä edistä asiakasuskollisuutta.

Omaperäisen, laadukkaan verkkokaupan toteutus on paljon tietoa, kokemusta, huolellisuutta ja vaivaa vaativa prosessi. Projektin onnistuminen edellyttää kaikkien toteutusvaiheiden noudattamista: idea, suunnitelma, verkkokaupan toteutus, testaus, julkaisu ja sitä seuraava jatkuva ylläpito – moduulien kehitys, kaupan päivittäminen ja kehittäminen. Verkkokauppaa toteutettaessa on otettava huomioon sen muotoilu ja rakenne, tietosuoja, liittäminen muihin järjestelmiin, sisällönhallinta ja lukuisia muita yksityiskohtia, jotka verkkokauppoja toteuttavat ammattilaiset hallitsevat.

Verkkokauppa – mitä tarvitaan, jotta se olisi toimiva ja kätevä?

Verkkokaupan muotoilun on oltava paitsi houkutteleva myös toimiva. On tärkeää, että tieto esitetään selkeästi ja on helposti löydettävissä, että tuotevalikoima on asianmukaisesti järjestetty jne. On tärkeää, että verkkokaupan muotoilu vastaa yrityksen visuaalista ilmettä – heijastaa kokonaiskuvaa.

Verkkokaupan rakenteen on oltava yksinkertainen ja selkeä. Sen tulee olla käyttäjälähtöinen, ja tiedot on löydyttävä nopeasti. Keskeiset elementit – tuotekuvat, kuvaukset, kommentit (arviot) – on esitettävä houkuttelevasti mutta selkeästi. Lisäksi voidaan toteuttaa esimerkiksi tuotteen zoomaus, videomateriaali, 3D-visualisoinnit ja vastaavat. Myöskään kävijän tukemista ei pidä unohtaa – chat-ikkuna, usein kysytyt kysymykset (UKK) -osio ja sosiaalinen media.

Yhtä tärkeää kuin näkyvä "julkisivu" on se, mikä usein jää kävijältä näkymättä – turvallisuus. Tietosuoja on etusijalla. Yksityiset tiedot on suojattava, ja verkkosivuston tietoturvan puutteet voivat vahingoittaa yrityksen mainetta.

Toinen tärkeä verkkokaupan rakentamisen vaihe on hakukoneoptimointi (SEO). Tämä työ on tärkeää, jotta käyttäjä löytää verkkokaupan helposti hausta ja sen sijoitus hakutuloksissa on korkea. Jotta verkkokauppa houkuttelisi mahdollisimman paljon asiakkaita, se on mukautettava myös muille laitteille – älypuhelimille ja tableteille. Magenestin tietojen mukaan jopa 58 % ostoista tehdään mobiililaitteilla.

Vielä yksi olennainen elementti on verkkokaupan hallinta. Verkkokauppa on testattava huolellisesti toiminnallisuuden, yhteensopivuuden, tietoturvan, suorituskyvyn ja muiden näkökohtien osalta; on tärkeää tarkistaa, että kaikki linkit toimivat, ottaa huomioon graafiset ja tekstilliset käyttöliittymät, tehdä selaimen ja käyttöjärjestelmän yhteensopivuustestaus sekä muut työt.

Jätä verkkokaupan rakentaminen OWEXX-tiimin tehtäväksi

Verkkokauppojen rakentaminen on monimutkainen prosessi, joka kannattaa jättää ammattilaisille. Yksilölliset ja laadukkaat ratkaisut johtavat menestyksekkääseen ja tehokkaaseen liiketoimintaan. OWEXXille tärkeintä on laatu. Jokaiseen projektiin panostetaan erityisesti, kuunnellaan asiakasta ja pyritään mahdollisimman suureen hyötyyn hänelle, ja jokaiselle toteutetulle projektille taataan jatkuvuus ja toimintojen tuki.